CASE
hallo.immo
Wie hallo.immo entwickelte sich von einer Strategie, bei der zunächst mit Tabellenkalkulationen gearbeitet wurde, zu einem vollautomatischen Immobilienverwaltungssystem - die auf Salesforce basiert, mit KI erweitert und von BLND entwickelt wurde.
hallo.immo
hi.immo ist ein in Deutschland ansässiges Immobilienverwaltungsunternehmen, das Hunderte von Mieteinheiten in mehreren Wohngebäuden verwaltet. Das Unternehmen wurde vom ersten Tag an digital aufgebaut und startete mit Tabellenkalkulationen als geplanter Übergangslösung - nie eine dauerhafte Lösung, sondern ein bewusster Ausgangspunkt, während das Produkt und das Portfolio Gestalt annahmen. Die Roadmap wies immer auf ein speziell entwickeltes CRM hin. Als der Betrieb skaliert wurde, hat BLND diesen Plan zum Leben erweckt.
Weniger manuelle Arbeit. Sichtbarkeit in Echtzeit.
Mit dem neuen System ist das Team von hi.immo von einem strukturierten, aber manuellen Arbeitsablauf mit Tabellenkalkulationen zu einem proaktiven, vollständig automatisierten Betrieb übergegangen. Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache.
5 min
Berichterstattung über Einnahmen (statt 30-45 Minuten)
100%
Automatisch validierte Einreichungen
3,000+
Verfolgte Support-Tickets (Anstieg von ~200/Jahr)
Die Umsatzberichterstattung sank von 30-45 Minuten auf 5 Minuten, wobei 100% der Eingaben von 64 aktiven Benutzern automatisch validiert wurden. Die Anzahl der Support-Tickets stieg von etwa 200 auf über 3.000 pro Jahr, wobei 75% innerhalb von 24 Stunden eine erste Antwort erhielten. Echtzeit-Dashboards ersetzten den wöchentlichen manuellen Berichtszyklus und ermöglichten Entscheidungen am selben Tag.
Ein für die Immobilienverwaltung entwickeltes Salesforce-System
BLND nutzte Salesforce, das normalerweise mit Vertriebspipelines in Verbindung gebracht wird, und entwickelte es von Grund auf neu, um den gesamten Betrieb von hi.immo zu steuern. Das Ergebnis ist ein benutzerdefiniertes System, das den gesamten Vermietungslebenszyklus abdeckt, alle Datenebenen miteinander verbindet und die Prozesse automatisiert, die das Team zuvor mit Tabellenkalkulationen und manueller Koordination verwaltet hatte.
Diese vernetzte Architektur bedeutet, dass jede Änderung - ein neuer Mieter, ein erneuerter Vertrag, ein Wartungsauftrag - sofort im gesamten System berücksichtigt wird. Keine manuellen Aktualisierungen. Keine Versionskonflikte. Keine verlorenen Daten.
Vollständiger Lebenszyklus der Vermietung: fVon der Bewerbung des Mieters bis hin zur Vertragsunterzeichnung, Zahlungsverfolgung und Wartungsanfragen - jede Phase des Vermietungsprozesses wird in Salesforce abgebildet und verwaltet.
Automatisierte Genehmigungen:Direkt in die Plattform integrierte Vertrags- und Kostengenehmigungsabläufe, die manuelle Nachfassaktionen überflüssig machen und sicherstellen, dass nichts durchrutscht.
Finanzielle Berichterstattung: Dashboards in Echtzeit, die den Immobilienbesitzern einen genauen Überblick über Einnahmen, Kosten und die Portfolio-Performance geben - und damit die Tabellenkonsolidierung ersetzen, die ihnen bei der Markteinführung gute Dienste geleistet hatte, aber für ihre Größe nicht mehr geeignet war.
“Salesforce ist nicht nur für den Vertrieb geeignet. Wir haben es angepasst, um ein komplettes Immobilienmanagement zu betreiben - und es funktioniert auch für Hotels, Co-Working-Spaces und gewerbliche Vermietung.”
Von einem geplanten Ausgangspunkt zu einem KI-gestützten Betriebssystem
hi.immo war von Anfang an digital konzipiert - und so war auch der Plan, über Tabellenkalkulationen hinauszugehen. Sie waren nie eine Notlösung; sie waren die erste Stufe. Als das Portfolio wuchs und der Betrieb reifte, ging hi.immo in die nächste Phase über, die schon immer geplant war: ein von BLND entwickeltes Salesforce-System, das speziell für die Immobilienverwaltung entwickelt wurde, alle Arbeitsabläufe automatisiert und den Eigentümern die finanzielle Klarheit gibt, die sie brauchen, um sichere und schnelle Entscheidungen zu treffen.
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