Ihr CRM wird Ihnen vierzig Fragen stellen. In „Foundation“ beantworten Sie diese Fragen.

Ihr CRM wird Ihnen vierzig Fragen stellen. In „Foundation“ beantworten Sie diese Fragen.

von | 2. September 2026 | CRM

Du hast das Budget genehmigt. Das CRM-System steht fest. Ein Teammitglied verfügt über Administratorrechte und ein neues, leeres Konto, und auf dem ersten Bildschirm wirst du aufgefordert, deine Pipeline-Phasen zu benennen. Also gibst du ihnen Namen. Etwa so: „Neu“, „Kontaktiert“, „Qualifiziert“, „Angebot“, „Gewonnen“, „Verloren“. Dann...
Lohnt es sich im Jahr 2026 noch, in soziale Medien zu investieren?

Lohnt es sich im Jahr 2026 noch, in soziale Medien zu investieren?

von | 15. Juni 2026 | CRM

Die ehrliche Antwort lautet: Das hängt davon ab, was man sich davon verspricht. Für viele Unternehmen haben sich soziale Medien von einem Wachstumsmotor zu einer Selbstverständlichkeit entwickelt, die niemand mehr hinterfragt. Man postet, weil man schon immer gepostet hat. Man schaltet Werbeanzeigen, weil jemand gesagt hat, man solle es tun. Man verfolgt die...
Häufig zu vermeidende Fallstricke bei CRM-Projekten

Häufig zu vermeidende Fallstricke bei CRM-Projekten

von | März 23, 2026 | CRM

Ihr CRM-Projekt hat mit Schwung begonnen. Klare Ziele. Einbindung der Geschäftsleitung. Genehmigtes Budget. Zeitplan festgelegt. Sechs Monate später ist die Akzeptanz gering. Die Datenqualität ist fragwürdig. Der Vertrieb beschwert sich, dass das System ihn ausbremst. Das Marketing bekommt nicht die Berichte, die es braucht....